Zoom AI Companion 3.0 – Bước nhảy vọt với Agentic AI, mở ra kỷ nguyên cộng tác thông minh

Ngày nay, mỗi cuộc họp, mỗi dòng hội thoại đều chứa đựng những thông tin quan trọng, câu hỏi lớn nhất đặt ra là: làm sao để biến mọi cuộc trò chuyện thành kết quả cụ thể, nhanh chóng và hiệu quả hơn?

Câu trả lời vừa được Zoom giới thiệu – Zoom AI Companion 3.0, phiên bản nâng cấp mang tính đột phá, tích hợp Agentic AI chủ động thay vì chỉ “nghe và trả lời”.

Đây không chỉ là một trợ lý ảo, mà còn là “cộng sự thông minh” giúp bạn chuẩn bị trước, theo dõi trong khi làm việc, và biến thông tin thành hành động ngay sau cuộc họp.

⭐Xem thêm: Zoom nâng cấp AI Companion biến cuộc họp thành email

Zoom AI Companion 3.0 là gì?

Zoom AI Companion 3.0 là phiên bản mới nhất của trợ lý AI trong Zoom Workplace, mang đến một cách tiếp cận hoàn toàn mới: AI chủ động (Agentic AI).

Nếu trước đây AI chỉ phản hồi theo yêu cầu, thì nay, nó có thể:

• Chủ động quản lý công việc.
• Dự đoán nhu cầu của người dùng.
• Tự động hóa quy trình để đạt kết quả nhanh hơn.
• Mục tiêu cốt lõi: giúp đội nhóm cộng tác hiệu quả hơn, giảm tải công việc hành chính, và nâng cao chất lượng đầu ra.

Tính năng nổi bật của Zoom AI Companion 3.0

Agentic AI – Trí tuệ nhân tạo chủ động thay vì thụ động

Nếu như trước đây AI chỉ dừng lại ở việc trả lời câu hỏi hoặc thực hiện theo yêu cầu, thì Zoom AI Companion 3.0 đã nâng tầm với Agentic AI – nghĩa là AI có khả năng:

• Tự động đưa ra đề xuất dựa trên ngữ cảnh cuộc trò chuyện.
• Quản lý quy trình công việc phức tạp, không chỉ là một tác vụ đơn lẻ.
• Dự đoán nhu cầu của người dùng: Ví dụ, khi bạn sắp tham gia một cuộc họp quan trọng, AI sẽ chủ động chuẩn bị agenda, tóm tắt các quyết định từ lần trước và gợi ý hành động tiếp theo.

*Lợi ích: Người dùng tiết kiệm thời gian chuẩn bị, giảm sai sót trong quản lý công việc, và đảm bảo mọi cuộc họp đều đi đến kết quả cụ thể.

Zoomie Group Assistant – Trợ lý nhóm thế hệ mới

Zoomie là một trong những điểm sáng nổi bật nhất của phiên bản 3.0. Đây là một trợ lý ảo cho nhóm, có thể tương tác bằng giọng nói hoặc chat.

Trong Zoom Workplace hoặc Zoom Rooms, chỉ cần gọi “Hey Zoomie” là trợ lý sẵn sàng.

Tính năng chính:

• Trả lời câu hỏi trực tiếp của nhóm, ví dụ: “@Zoomie, tình trạng dự án X thế nào?”
• Nhắc nhở các action items để nhóm không bỏ sót việc quan trọng.
• Hỗ trợ check-in phòng họp, kiểm soát ánh sáng, nhiệt độ và màn hình trình chiếu.

*Thực tế: Trong một phòng họp hybrid, thay vì mất thời gian tìm remote hoặc mở dashboard, chỉ cần yêu cầu Zoomie bật màn hình, ghi nhận action items hoặc cập nhật tiến độ công việc.

Custom AI Companion – Tùy chỉnh AI cho doanh nghiệp

Không phải doanh nghiệp nào cũng giống nhau. Do đó, Zoom AI Companion 3.0 bổ sung tính năng Custom AI Companion:

• Cung cấp công cụ low-code để IT admin tạo ra các AI agent riêng.
• Tích hợp dữ liệu từ SharePoint, ServiceNow, Google Drive, Microsoft 365 và hệ thống nội bộ.
• Cho phép thử nghiệm AI trước khi triển khai toàn bộ.
• Hỗ trợ cơ chế Agent-to-Agent (A2A): AI trong Zoom có thể làm việc trực tiếp với các AI khác, như ServiceNow AI Agents, giúp khai thác tối đa hạ tầng công nghệ của doanh nghiệp.

*Lợi ích: Doanh nghiệp có thể cá nhân hóa AI để giải quyết chính xác bài toán của mình thay vì chỉ dùng các tính năng AI “mặc định”.

Cải hiện Note-taking – Ghi chú thông minh đa nền tảng

Zoom AI Companion 3.0 mang đến trải nghiệm ghi chú thế hệ mới:

• Hoạt động không chỉ trong Zoom, mà còn trên Microsoft Teams, Google Meet, WebEx.
• Người dùng có thể gõ ghi chú nhanh, AI sẽ tự động mở rộng, diễn giải và sắp xếp lại thành bản ghi mạch lạc.
• Tự động phát hiện và đánh dấu các ý chính, quyết định quan trọng, action items.

*Thực tế: Trong một buổi họp với đối tác qua Google Meet, bạn không cần lo bỏ lỡ thông tin – AI sẽ ghi chú và gửi lại bản tóm tắt sau buổi họp, giúp cả nhóm dễ dàng nắm bắt và theo dõi tiến độ.

Deep Research – Nghiên cứu sâu, trả lời toàn diện

Khác với tìm kiếm đơn thuần, Deep Research là một kỹ năng mới của AI Companion:

• Kết hợp dữ liệu từ các cuộc trò chuyện trong Zoom, tài liệu nội bộ, knowledge base của công ty và cả web.
• Trả lời các câu hỏi phức tạp bằng báo cáo, phân tích và đề xuất cụ thể.
• Có khả năng trích dẫn nguồn để đảm bảo tính chính xác và minh bạch.

*Ví dụ: Một trưởng nhóm marketing có thể hỏi AI: “Hãy tổng hợp các ý tưởng từ 3 buổi họp gần nhất, kèm xu hướng thị trường hiện tại, để tôi xây dựng chiến lược cho chiến dịch Tết 2026.” → AI sẽ đưa ra bản phân tích chi tiết chỉ trong vài phút.

Meeting Preparation – Chuẩn bị họp chủ động

Trước khi cuộc họp bắt đầu, AI Companion sẽ:

• Tự động tổng hợp agenda.
• Nhắc lại các action items chưa hoàn thành.
• Cung cấp thông tin quan trọng liên quan đến chủ đề họp.

*Lợi ích: Người tham dự bước vào cuộc họp với đầy đủ thông tin, không tốn thời gian lặp lại nội dung cũ.

Summarization – Tóm tắt mà không cần bản ghi

Một trong những tính năng được đánh giá cao:

• AI có thể tạo bản tóm tắt chi tiết của buổi họp.
• Không cần bản ghi toàn bộ, chỉ dựa trên dữ liệu hội thoại.
• Tóm tắt tập trung vào các điểm mấu chốt: quyết định, trách nhiệm, thời hạn.

*Ví dụ: Nếu bạn vắng mặt trong cuộc họp, AI sẽ gửi ngay bản tóm tắt ngắn gọn, giúp bạn nắm bắt nhanh chóng mà không cần xem lại cả video.

Bảng so sánh Zoom AI Companion 3.0 vs Zoom AI Companion 2.0

Tiêu chí	Zoom AI Companion 2.0	Zoom AI Companion 3.0	Các trợ lý AI khác (MS Copilot, Google Duet AI)
Mô hình AI	AI hỗ trợ cơ bản, chủ yếu phản hồi theo lệnh người dùng	Agentic AI (AI chủ động), có khả năng suy luận, dự đoán nhu cầu và gợi ý hành động	Chủ yếu vẫn là AI phản hồi, ít chủ động
Khả năng ghi chú (Note-taking)	Chỉ ghi chú trong cuộc họp Zoom	Ghi chú đa nền tảng (Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, Webex, họp trực tiếp)	Giới hạn trong hệ sinh thái riêng (MS: Teams, Google: Meet)
Chuẩn bị cuộc họp (Meeting Prep)	Người dùng tự chuẩn bị agenda	AI tự động phân tích lịch, tạo agenda, gợi ý hành động trước khi họp	Chỉ hỗ trợ mức cơ bản trong Outlook/Google Calendar
Tóm tắt cuộc họp (Summarization)	Yêu cầu có bản ghi đầy đủ	Có thể tóm tắt mà không cần transcript đầy đủ	Cần transcript để tạo tóm tắt
Deep Research	Không có	Có, AI phân tích tài liệu nội bộ + web để tạo nội dung	Copilot/Google Duet chỉ tra cứu trong dữ liệu tích hợp
Zoomie Group Assistant	Chưa có	Có – trợ lý nhóm bằng giọng nói, điều khiển thiết bị, nhắc action items	Không có, chưa hỗ trợ nhóm trực tiếp
Tùy chỉnh AI (Custom AI Companion)	Chưa có	Có – công cụ low-code cho IT admin tạo AI agent riêng theo nhu cầu	Chưa linh hoạt, cần kỹ năng lập trình phức tạp
Tích hợp ứng dụng bên ngoài	Chủ yếu trong Zoom	Mở rộng sang Microsoft, Google và hệ thống bên ngoài	Hạn chế trong hệ sinh thái đóng
Tối ưu hóa lịch làm việc	Cơ bản: nhắc lịch họp	Chủ động gợi ý bỏ qua họp không cần thiết, tối ưu múi giờ, ngày nghỉ	Hạn chế, không có đề xuất linh hoạt
Ứng dụng phần cứng	Chủ yếu trong Zoom Rooms	Tích hợp sâu với Cisco Rooms, Jabra, HP Dimension	Hạn chế hỗ trợ phần cứng đa thương hiệu
Trải nghiệm người dùng	Giao diện tách biệt, nhiều thao tác thủ công	Work surface thông minh, hiển thị thông tin đúng lúc (ra mắt cuối 2025–2026)	Giao diện phân tán, không đồng nhất
Khả năng ứng dụng ngoài họp	Gần như không	Viết tài liệu, tạo whiteboard, soạn nội dung, quản lý công việc	Giới hạn trong văn bản/ứng dụng soạn thảo riêng

Zoom Workplace với AI Companion 3.0 giúp trải nghiệm nâng tầm

Ngoài các tính năng AI cốt lõi, Zoom Workplace cũng được làm mới với nhiều cải tiến:

• AI Avatar chân thực: Tạo hình ảnh sống động cho những lúc không muốn bật camera.
• Dịch giọng nói thời gian thực: Giúp loại bỏ rào cản ngôn ngữ.
• Chất lượng video nâng cấp: 60fps, 4K, bitrate cao cho hình ảnh sắc nét.
• Zoom Video Management: Quản lý nội dung video tập trung cho tổ chức, đặc biệt hữu ích cho giáo dục và doanh nghiệp.
• Hợp tác đa nền tảng: Tích hợp Cisco Rooms, Jabra headset, HP Dimension.

Lợi ích khi sử dụng Zoom AI Companion 3.0

Tiết kiệm thời gian và tăng năng suất làm việc

Với khả năng chuẩn bị cuộc họp tự động, ghi chú thông minh, và tóm tắt nhanh mà không cần transcript, người dùng không còn phải mất hàng giờ xem lại bản ghi hay soạn agenda thủ công. Điều này đặc biệt hữu ích cho các nhà quản lý và nhân viên thường xuyên tham dự nhiều cuộc họp mỗi ngày, giúp họ tập trung vào những việc thực sự quan trọng.

Giảm tải công việc hành chính

Zoom AI Companion 3.0 hoạt động như một “thư ký ảo” – tự động theo dõi action items, nhắc nhở lịch trình, gợi ý phòng họp phù hợp và thậm chí đề xuất hủy những cuộc họp không cần thiết. Nhờ đó, nhân viên không bị sa lầy vào các công việc thủ tục và có nhiều thời gian hơn để sáng tạo, nghiên cứu và phát triển chiến lược.

Cải thiện chất lượng hợp tác và giao tiếp

Thông qua Zoomie Group Assistant, nhóm có thể tương tác trực tiếp với trợ lý AI bằng giọng nói để đặt câu hỏi, check-in phòng, hoặc điều khiển thiết bị. AI cũng đảm bảo cuộc họp diễn ra đúng trọng tâm, tránh lan man, đồng thời tổng hợp và phân bổ nhiệm vụ rõ ràng cho từng thành viên.

Tối ưu hóa ra quyết định

Khả năng Deep Research cho phép AI Companion khai thác thông tin từ tài liệu nội bộ, ứng dụng doanh nghiệp và cả web, giúp người dùng nhanh chóng có dữ liệu đầy đủ để đưa ra quyết định chính xác. Thay vì phải tìm kiếm rời rạc ở nhiều kênh, giờ đây mọi thông tin quan trọng được tập trung ngay trong Zoom Workplace.

Linh hoạt đa nền tảng

Không chỉ giới hạn trong Zoom, AI Companion 3.0 còn hoạt động hiệu quả trên Microsoft Teams, Google Meet, Webex và cả các cuộc họp trực tiếp. Điều này mang lại sự linh hoạt cho doanh nghiệp đang sử dụng nhiều hệ sinh thái khác nhau mà không bị phụ thuộc vào một nền tảng duy nhất.

Cá nhân hóa trải nghiệm cho từng doanh nghiệp

Với Custom AI Companion, IT admin có thể dễ dàng xây dựng trợ lý AI tùy chỉnh mà không cần kỹ năng lập trình phức tạp. Nhờ vậy, doanh nghiệp có thể thiết kế các workflow, tri thức và hành động riêng phù hợp với quy trình làm việc nội bộ, đảm bảo AI không chỉ “thông minh” mà còn “phù hợp”.

Kết luận

Zoom AI Companion 3.0 không chỉ là một bản nâng cấp, mà là bước nhảy vọt đưa Zoom Workplace bước vào kỷ nguyên AI chủ động. Với khả năng biến mọi cuộc trò chuyện thành kết quả cụ thể, AI này giúp bạn và đội nhóm tiết kiệm thời gian, tăng hiệu quả, và tập trung vào chiến lược thay vì tiểu tiết.

Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp cộng tác thông minh, hiệu quả và sẵn sàng đồng hành trong mọi khía cạnh công việc, Zoom AI Companion 3.0 chính là lựa chọn chiến lược cho doanh nghiệp trong năm 2025 và tương lai.

Câu hỏi thường gặp