So sánh Webex và Zoom: phần mềm hội nghị trực tuyến nào tốt hơn?

Webex và Zoom

Hội nghị truyền hình trực tuyến đã trở thành một phần thiết yếu trong chiến lược cũng như môi trường giao tiếp và cộng tác toàn diện trong hầu như mọi lĩnh vực của đời sống xã hội. Hội nghị truyền hình trực tuyến mang lại nhiều lợi ích lớn lao cho người dùng: giảm thiểu chi phí và thời gian đi lại, tăng cường hiệu quả cộng tác và giúp nhân viên gắn kết nhau hơn.

Bạn đã chọn một nền tảng doanh nghiệp cho doanh nghiệp của mình chưa? Zoom và Cisco WebEx đã vươn lên dẫn đầu thị trường như những lựa chọn phổ biến hàng đầu. Cả hai phần mềm đều có những lợi ích và tính năng riêng biệt. Sự lựa chọn phù hợp cho bạn sẽ phụ thuộc vào cơ sở hạ tầng hiện có của bạn và các trường hợp sử dụng chính.

Dưới đây là phần so sánh những tính năng, đặc điểm của Webex và Zoom mà bạn có thể tham khảo và dựa vào đó để đưa ra sự lựa chọn phù hợp nhất.

Sự giống nhau giữa Webex và Zoom

Cisco WebEx và Zoom đều là những nền tảng hội nghị truyền hình cung cấp nhiều loại giải pháp hội nghị khác nhau với các tính năng cơ bản như sau:

  • Hỗ trợ các cuộc họp và sự kiện từ 1-1 đến quy mô lớn
  • Hỗ trợ hội thảo trên web và các trường hợp sử dụng cho mục đích đào tạo
  • Gọi video trên nền tảng đám mây
  • Hỗ trợ cộng tác, làm việc nhóm Online

Tuy nhiên, mỗi nhà cung cấp đều mang đến một nền tảng duy nhất đặc trưng cho doanh nghiệp của họ.

Cisco WebEx: Giải pháp cộng tác dành riêng cho các doanh nghiệp

Cisco WebEx là nền tảng phần mềm cộng tác nhóm và video của Cisco. Cisco nhận định WebEx là một giải pháp truyền thông hợp nhất đầy đủ cho mọi doanh nghiệp: có thể cung cấp khả năng trò chuyện, gọi video và điện thoại cũng như cung cấp các tính năng bổ sung cho hội nghị trực tuyến. WebEx được thành lập vào năm 1995 và được Cisco mua lại vào năm 2007.

So sánh Webex và Zoom

Nếu tổ chức của bạn đã sử dụng các thiết bị phần cứng của Cisco, thì việc sử dụng phần mềm hội nghị truyền hình của thương hiệu này là một lựa chọn hoàn hảo. WebEx luôn là sự lựa chọn phổ biến cho các doanh nghiệp đã đầu tư vào các thiết bị cơ sở hạ tầng của Cisco.

Những mối quan tâm phổ biến nhất về WebEx là vấn đề chi phí. Do nguồn gốc của phần mềm là một nền tảng kinh doanh dành cho doanh nghiệp, Webex nổi tiếng là đắt hơn so với các đối thủ cạnh tranh. Tuy nhiên nhìn chung, chi phí của WebEx cũng tương đương với Zoom. Nếu bạn đã mua các thiết bị cơ sở hạ tầng từ Cisco, bạn có thể đủ điều kiện để được giảm giá đối với phần mềm WebEx.

Zoom: Phần mềm hội nghị trực tuyến thân thiện với người dùng

Zoom bắt đầu hoạt động vào năm 2011, được thành lập bởi một cựu kỹ sư của Cisco . Zoom được xây dựng để trở thành một nền tảng hội nghị truyền hình thân thiện với thiết bị di động, và vận hành trên nền tảng đám mây.

So sánh Webex và Zoom

Ngày nay, Zoom cung cấp phần mềm cộng tác hội nghị truyền hình và hội thảo trên web, hợp tác với các bên thứ ba để cung cấp các thiết bị cơ sở hạ tầng. Nền tảng Zoom được đánh giá cao về khả năng dễ sử dụng. Zoom đã từng là nền tảng phổ biến hơn với các doanh nghiệp nhỏ. Tuy nhiên, Zoom đang dần thay đổi và trưởng thành hơn khi các doanh nghiệp từ vừa đến lớn đều sử dụng Zoom làm nền tảng hội nghị chính của họ.

Mối quan tâm hàng đầu về Zoom là liệu phần mềm có đủ an toàn cho nhu cầu giao tiếp và trao đổi công việc của công ty hay không. Những lo sợ này không phải là không có cơ sở . Tuy nhiên, hầu hết các vấn đề bảo mật của phần mềm họp trực tuyến Zoom đều có thể ngăn chặn được với tư cách là quản trị viên.

Bảng so sánh các tính năng của Webex và Zoom

CISCO WEBEXZOOM
Cấu trúc nền tảngCung cấp 4 nền tảng dịch vụ Webex khác nhau nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng trong các trường hợp khác nhau: Webex Meeting, Webex Event, Webex Training, Webex Support.
Hỗ trợ lên đến 1000 người tham dự và có thể lên đến 3000 người tham dự với gói dịch vụ Webex Events mở rộng.
Cung cấp hai nền tảng chính: Zoom Meeting và Webinar.
Quy mô lên đến 1000 người tham gia cho các cuộc họp và 10000 người dành cho hội thảo Webinar
Tính năng nổi bật– Hội nghị âm thanh HD VoIP
– 10GB + bộ nhớ ghi lại video trên đám mây
– Người tổ chức cuộc họp thay thế
– Giơ tay phát biểu
– Bản ghi cuộc họp MP4 có thể chia sẻ
– Cài đặt hình nền ảo, tùy chỉnh và mờ hình nền
– Hỗ trợ dịch vụ “Call-me” để tham gia các cuộc họp
– Phụ đề chi tiết và phiên âm cuộc họp thời gian thực
– Tắt tiếng / Bật tiếng và các điều khiển máy chủ nâng cao
– Hồ sơ người tham dự / Thông tin chi tiết về mọi người
– Phát hiện / loại bỏ tiếng ồn
– Phòng chờ cuộc họp
– Tắt tiếng / Bật tiếng
– Khử nhiễu nền
– Giơ tay phát biểu
– Ghi âm cuộc họp cục bộ/ trên đám mây
– Bản ghi âm cuộc họp có thể tìm kiếm
– Quyền truy cập cuộc họp quay số
– Bản ghi cuộc họp trực tiếp
Tính năng họp nhóm Breakout Room– Cho phép chia các cuộc họp lớn hơn thành tối đa 100 cuộc họp nhỏ.
– Cả chủ phỏng (host) và đồng chủ phòng (co-host) đều có thể phân chia trách nhiệm quản lý các phiên họp người tham gia.
– Cho phép chia các cuộc họp lớn hơn thành tối đa 50 nhóm phụ nhỏ.
– Chủ phòng là người có quyền quản lý các phòng họp nhỏ cùng toàn bộ người tham gia.
Giải pháp hội thảo trên web– Hỗ trợ hình nền ảo, làm mờ nền hoặc hình nền đi kèm thương hiệu
– Hỗ trợ tính năng Q&A – Hỏi & Đáp
– Nhắn tin trò chuyện và thăm dò ý kiến
– Gửi URL sau sự kiện cho các tài liệu bổ sung / khuyến mại đặc biệt
– Tài liệu quảng cáo đa điểm
– Dịch vụ WebEx để hỗ trợ sự kiện chuyên nghiệp
– Hỗ trợ tính năng Q&A – Hỏi & Đáp trực tiếp
– Chia sẻ màn hình Panelist (bao gồm các trang trình bày và video có âm thanh)
– Trò chuyện trực tiếp trong hội thảo và thăm dò ý kiến
– Nâng cấp người tham dự lên chủ phòng.
– Phòng thực hành cho các tham luận viên trước sự kiện
– Tham dự các cuộc khảo sát, cung cấp bản ghi âm và ghi phụ đề.
– Tự động hóa tiếp thị
Hội nghị âm thanh qua điện thoại– ID người gọi, chuyển tiếp cuộc gọi và cuộc gọi chờ
– Ghi âm cuộc gọi và ghi phụ đề
– Định tuyến cuộc gọi thông minh nâng cao
– Thư thoại kèm theo hình ảnh
– Chế độ đừng làm phiền
– Xếp hàng cuộc gọi
– Giám sát cuộc gọi
Các tính năng bổ sung của Zoom Phone bao gồm:
– Nhắn tin SMS và MMS trong nước
– Bản ghi lại thư thoại
– ACD và xếp hàng cuộc gọi
– Quay số theo Danh bạ
– Định tuyến cuộc gọi nâng cao
– Hội nghị âm thanh
– Chặn cuộc gọi ẩn danh
– Nhận cuộc gọi, giữ cuộc gọi, chờ cuộc gọi, chuyển tiếp cuộc gọi
– Gọi điện quốc tế và số điện thoại quốc tế (tiện ích bổ sung)
Bảo mậtBởi vì lịch sử là một nền tảng kinh doanh của công ty. Webex rất chú trọng đến bảo mật. Tất cả các cuộc họp đều yêu cầu mật khẩu theo mặc định.
– Thiết lập các cuộc họp được bảo vệ bằng mật khẩu và tạo phòng chờ.
– Cho phép chủ phòng xóa, tắt tiếng, tắt video hoặc cấm vĩnh viễn những người tham dự gây ra sự cố trong cuộc họp.
– Khóa cuộc họp để sau một khoảng thời gian nhất định, không ai khác có thể tham gia.
– Cung cấp mã hóa dữ liệu đầu cuối, xác thực hai yếu tố HIPAA
Zoom liên tục cập nhật và nâng cấp tính năng bảo mật nhằm cung cấp trải nghiệm hội nghị an toàn cho người dùng.
– Bảo vệ cuộc họp bằng mật khẩu và có thể khóa cuộc họp sau mười phút.
– Có thể chọn ẩn tất cả các cuộc họp được liệt kê công khai, yêu cầu người tham dự đợi trong sảnh họp ảo và hạn chế âm thanh và video của người tham gia.
– Các bản ghi âm được bảo vệ bằng mật khẩu và ngăn không cho bất kỳ ai tải xuống bản ghi cuộc họp.
– Tích hợp với các công cụ Ngăn chặn mất dữ liệu (DLP) của bên thứ ba.
– Cung cấp mã hóa đầu cuối, tuân thủ HIPAA và xác thực hai yếu tố

Ưu điểm và nhược điểm của Zoom vs Cisco Webex

Ưu điểm và nhược điểm của Zoom

Ưu điểm của ZoomNhược điểm của Zoom
– Quá trình cài đặt thân thiện với người dùng, trực quan và dễ dàng.
– Các giải pháp dành riêng cho từng ngành (Zoom for Education, Zoom for Financial Services, Zoom for Healthcare, etc.).
– Các tính năng cộng tác nhóm tuyệt vời giúp tái tạo cuộc họp trực tiếp qua trò chuyện video dễ dàng hơn.
– Các dịch vụ Zoom United đi kèm giúp tiết kiệm cho người dùng 15% và tính năng nhắn tin trò chuyện nhóm không giới hạn được bao gồm trong Zoom Meetings.
– Khả năng chỉnh sửa bản ghi video cho phép người dùng sử dụng các cuộc họp trước đây như tài liệu tham khảo trong tương lai. 
– Phiên bản miễn phí có giới hạn 40 phút và cho phép tối đa 100 người tham gia
– Sự cố chuyển đổi thường xuyên với bản ghi Zoom Meetings cục bộ

Ưu điểm và nhược điểm của Cisco Webex

Ưu điểm của Cisco WebExNhược điểm của Cisco WebEx
– Gói WebEx miễn phí cho phép người dùng họp lâu hơn với thời gian lên đến 50 phút.
– Các tính năng nâng cao cho phép mức độ tùy chỉnh nâng cao hơn và cung cấp nhiều tính năng phục vụ giao tiếp hơn.
– Cho phép dòng công việc được sắp xếp hợp lý và khả năng quản lý tác vụ ngay cả khi không sử dụng nền tảng Cuộc họp.
– Công cụ bảng trắng hai chiều cho phép cộng tác tốt hơn.
– Các gói trả phí có số lượng người tham dự cuộc họp ít hơn, người dùng có thể cần nâng cấp lên WebEx Events để có dung lượng cuộc họp cao hơn.
– Các tính năng đa dạng có thể làm cho giao diện trông có đông đúc và ảnh hưởng đến tổng thể về sự thân thiện với người dùng.
– Quy trình đăng ký WebEx Events phức tạp.

Kết luận

Lựa chọn sử dụng phần mềm hội nghị trực tuyến nào Zoom hay WebEx đều phụ thuộc vào các tính năng cụ thể của phần mềm và những ưu tiên của doanh nghiệp.

Nếu ưu tiên số một của bạn là giao diện thân thiện, dễ sử dụng, hãy chọn Zoom. Nếu ưu tiên chính của bạn là một loạt các tính năng nâng cao, khả năng bảo mật nâng cao, hãy sử dụng WebEx. Đối với những cuộc họp quy mô lớn có thể ưu tiên sử dụng Zoom hoặc Webinar. Các doanh nghiệp thường sử dụng Webinar để kết nối với người xem nội bộ và bên ngoài sẽ thoải mái hơn so với WebEx.

Đối với các doanh nghiệp nhỏ cần một giải pháp trung tâm liên lạc hoàn chỉnh với email và chatbots hỗ trợ bởi AI, hãy chọn giải pháp đa kênh của WebEx. Nhưng nếu bạn chỉ muốn thêm hệ thống điện thoại VoIP vào nền tảng gọi điện video của mình? Zoom Phone sẽ là tất cả những gì bạn cần.

Xem thêm:
Tổng hợp các lỗi phổ biến nhất trên Webex Meeting và cách khắc phục
Cách tạo và sử dụng phòng họp trực tuyến trên Webex Meeting

Liên hệ ngay đến Hotline hỗ trợ kỹ thuật Webex của Ngọc Thiên: 19000 99978 để được hỗ trợ xử lý các lỗi gặp phải trong quá trình sử dụng phần mềm họp trực tuyến Webex Meetings. Ngọc Thiên là đơn vị cung cấp và phân phối bản quyền phần mềm Webex chính hãng uy tín chất lượng hàng đầu tại Việt Nam.

Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH CUNG ỨNG NGỌC THIÊN

Điện thoại/Zalo: 0939 039 028 (Mr.Thoại)

Hotline kỹ thuật: 1900099978

Email: [email protected]

Đánh giá

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *